EASYRETAILPOSTIPS

Porta COM già utilizzata

• È stata configurata la stessa porta COM per più periferiche. Es. Cassa, Display, Scanner seriale, Bilancia. Verificare nei file ini, anche se le periferiche non sono presenti.
• Un altro applicativo utilizza la porta COM bloccata.
• Tastiera di windows su schermo aperta.
• Un’istanza di EasyRetailPos è rimasta bloccata in memoria, vedere tra i processi del Task Manager.

Cassa spenta o non collegata

• Misuratore Fiscale spento.
• Cavo scollegato o difettoso.
• BaudRate configurato in POS.ini non corrisponde alla configurazione del Misuratore Fiscale.
• Protocollo configurato su ECR differente da CashType in POS.ini.
• Verificare porta COM se presente sulla configurazione hardware del Sistema Operativo.
• Tastiera di windows su schermo aperta.
• Il Misuratore Fiscale visualizza un errore sul Display.
• Configurazione del Misuratore Fiscale da verificare per essere pilotato come host da PC.

Stampante Fiscale non emette scontrino, senza dare messaggi

• Com=0 in Pos.ini da configurare secondo la porta collegata al misuratore fiscale.
• Reparto ECR o Iva ECR del prodotto è 0 (zero).

Differenze tra scontrino o chiusura fiscale rispetto al gestionale

• Se il fiscale è inferiore rispetto al gestionale, alcune battute a reparto o prodotti potrebbero non essere inviati in cassa. Verificare se Reparto ECR o Iva ECR di alcuni prodotti siano a 0 (zero). Oppure verificare se in LogEasyRetailPos sono presenti errori sull’invio in Cassa.
• Se il fiscale è maggiore rispetto al gestionale, potrebbero essere stati battuti scontrini direttamente sul misuratore fiscale aggirando il controllo del gestionale. Verificare in chiusura il numero di scontrini emessi rispetto al gestionale.

Gruppo Pos o Azienda non configurata

• Il percorso DBPathServer non è corretto.
• Il computer server non è raggiungibile, verificare che sia acceso e il firewall abbia come eccezioni il firebird o che non sia presente un antivirus che blocchi il server firebird.

Stampa Comanda

• Configurare indice Gruppo in Contestuale/ECR GruppiPos;
• Per stampare il talloncino eliminacode abilitare Stampa non Fiscale su GruppiPos.

Ticket non presenti nella lista di pagamenti

• Non è configurata la forma di pagamento nei gruppi ticket.

Selezione Ticket non mostra le quantità con calcolatrice

• Forma di Pagamento Ticket non è selezionata come senza resto.

Sconto Valore su Totale non funziona.

Verifica che in Parametri di configurazione sia stato selezionato il Reparto Promozione.